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Para gestionar reservas, soporte, etc.
1 hora gratis al registrarte
Cada llamada que no atiendes es una reserva que le regalas a tu competencia
LocuAgent atiende todas las llamadas de tu hotel: de madrugada, en temporada alta y en varios idiomas. Cierra reservas, resuelve dudas y atiende incidencias, sin ampliar plantilla.
Sin esperas
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3 minutos
Empezar es inmediato: eliges el tipo de agente, le das tus instrucciones y tus documentos, lo conectas a un número y ya contesta.
Dale tu conocimiento
Tus instrucciones y tus documentos.
Conéctalo y a funcionar
Un número de teléfono o el widget web.
Casos de uso
Un agente para cada momento
Hoy, especializados en hoteles. Pronto, en más sectores.
Agente de Reservas · llamada entrante
Reserva a las 23:40, sin nadie en recepción
Un huésped llama de madrugada para reservar. LocuAgent contesta al instante, consulta disponibilidad y precio, cierra la reserva y envía el enlace de pago.
Escucha la llamada
0:00
Agente de Soporte · llamada entrante
Una incidencia atendida y registrada al momento
Un huésped llama con un problema en la habitación. El agente lo atiende con naturalidad, recoge los datos y registra la incidencia con todo el contexto para que tu equipo actúe.
Escucha la llamada
0:00
Agente Welcome · llamada saliente
Una llamada para saber qué tal la estancia
Tras la salida, el agente llama al huésped para conocer su experiencia, recoger su valoración y detectar oportunidades de mejora y fidelización.
Escucha la llamada
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Agente de Check-out · llamada saliente
Una llamada que vende antes de la salida
El día antes de la salida, el agente llama al huésped y le ofrece servicios que mejoran su experiencia: late check-out, traslado y otros extras.
Escucha la llamada
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LocuAgent
ES
Cliente Hola, buenas. ¿Os queda alguna habitación para la noche del 18 al 19 de julio, para dos personas?
LocuAgent ¡Hola! Sí, tenemos disponibilidad. Puede ser individual o doble. ¿Cuál prefiere?
Cliente Una doble, y a poder ser con desayuno.
LocuAgent Perfecto: doble con desayuno buffet incluido, sin coste adicional. ¿Se la reservo?
Cliente Sí, por favor. Soy Sandra García.
LocuAgent ¡Listo, Sandra! Reserva confirmada. Check-in a las 15:00 y cancelación gratuita hasta una semana antes. ¡Le esperamos!
✓ Reserva confirmada
LocuAgent
ES
Huésped Hola, tengo un problema: el grifo de la bañera no da agua. Los demás funcionan bien.
LocuAgent Vaya, lo siento. ¿Me confirma el número de habitación para registrar la incidencia?
Huésped Es la 214. Me gustaría que subiera alguien lo antes posible.
LocuAgent Hecho. Registro una incidencia urgente para mantenimiento en la 214; acudirán enseguida.
Huésped Muchas gracias.
LocuAgent A usted. Le mantendremos informado en cuanto lo revisen. ¡Que tenga un buen día!
✓ Incidencia registrada y avisada
LocuAgent
ES
LocuAgent Hola Laura, le llamo del servicio de satisfacción del Hotel Flor de Loto. Soy un agente de IA y le informo de que la llamada será grabada. ¿Le ha gustado su estancia con nosotros?
Cliente Hola, buenas. Pues sí, ha estado todo muy bien, muy correcto.
LocuAgent Muchas gracias, Laura. Me alegra saber que su estancia ha sido tan correcta. Agradezco su tiempo y su opinión.
Cliente Igualmente, gracias.
LocuAgent Que tenga un excelente día. ¡Adiós!
✓ Valoración recogida · cliente fidelizado
LocuAgent
ES
LocuAgent Hola Miguel, soy Alex, del Hotel Gran Vía. Su salida es mañana. ¿Le interesa un late check-out para salir a las 15:00 en vez de las 12:00, por 25 €?
Cliente Sí, perfecto.
LocuAgent ¡Hecho, late check-out a las 15:00! ¿Viaja en avión? También ofrecemos traslado al aeropuerto por 30 €.
Cliente No, gracias.
LocuAgent Entendido. Le queda el late check-out a las 15:00. ¡Que tenga un buen día y una salida cómoda!
✓ Late check-out contratado
Los agentes
Un equipo de agentes de voz para tu hotel
Configura uno o varios agentes, cada uno con su número, sus instrucciones y sus idiomas. Contrátalos por separado o combinados.
Entrante
Agente de Reservas
Atiende la llamada, consulta disponibilidad y precio, cierra la reserva contra tus sistemas y envía el enlace de pago. Modificaciones y cancelaciones incluidas.
- Disponibilidad y precio en tiempo real
- Alta de reserva con código propio
- Cobro por pasarela (enlace por email)
Entrante
Agente de Soporte
Resuelve las dudas del huésped con la documentación de tu hotel —horarios, servicios, políticas— y registra incidencias sin ocupar a recepción.
- Respuestas con tu base documental
- Registro y aviso de incidencias
- Cuadro de mando de resolución
Saliente
Agente Welcome
Llama él mismo a tus contactos: recupera reservas a medias, lanza encuestas de satisfacción y comunica promociones.
- Recuperación de reservas
- Encuestas y satisfacción
- Cross / up-selling saliente
Saliente
Agente de Check-out
Llama a tus huéspedes antes de la salida y les ofrece servicios adicionales: late check-out, transporte y otros extras.
- Llamada previa a la salida
- Late check-out y upgrades
- Transporte y extras
La solución
Una plataforma, toda la conversación
Desde que entra la llamada hasta que queda registrada —voz, comprensión, acción e integración—, sin salir del panel.
Voz natural en tu idioma
Agentes que hablan con voz natural y entienden a tus clientes en español e inglés, sin menús ni esperas.
Tu prompt y tus documentos
Define su comportamiento con tus propias instrucciones del sistema y sube tus documentos (tarifas, políticas, FAQs) como base de conocimiento.
Gestión de incidencias
Registra y clasifica incidencias automáticamente, con todo el contexto de la llamada.
Transferencia a humano
Cuando hace falta, el agente deriva la llamada a tu equipo sin perder el contexto.
Métricas en vivo
Llamadas, reservas, incidencias y resultados, actualizados en tiempo real.
Teléfono, chat y widget
Asigna un número de teléfono o incrusta en tu web el widget de voz («Llamar») o de chat («Chatear») con un código de integración.
Llamadas salientes
Campañas de bienvenida, recordatorios y encuestas con el agente Welcome.
Pago por uso
Saldo en créditos: recargas cuando quieres y pagas solo por las llamadas que atiende tu agente. Sin permanencia.
Canales
Tus huéspedes eligen cómo hablar contigo
El mismo agente, accesible por todos los canales. Activa el widget web con el código HTML que te damos e integra tu voz IA donde quieras.
Teléfono
Conversación de voz natural, con su propio número.
Voz web
Llamadas de voz directamente desde tu página.
Chat de texto
Chatbot embebido en la web con el código que te damos.
Coming soon
WhatsApp / Telegram
Mensajería conversacional integrada.
Coming soon
SMS
Recordatorios y verificación en dos pasos (2FA).
Por qué LocuAgent
Cada llamada, una oportunidad atendida
Recupera las reservas que hoy se te escapan en silencio
Cada llamada perdida es una reserva que ya no vuelve. LocuAgent atiende el 100% de tus llamadas —de día, de noche, en temporada alta— y convierte en reserva directa lo que hoy acaba en un tono de espera.
Tu recepción nunca duerme. Y no contratas a nadie más
Cobertura 24 horas, 365 días y en varios idiomas sin ampliar plantilla ni montar un call center. Cuesta menos que un solo turno de noche y trabaja las 24 horas.
Deja de pagar comisiones por clientes que ya te llamaban
El huésped que descuelga quiere reservar contigo, directo. LocuAgent captura esa reserva directa y la da de alta en tu Channel Manager, protegiendo tu margen frente a las OTAs.
Con recuperar unas pocas reservas al mes, ya se paga solo
No lo mides, así que no duele. Pero cada mes se van reservas por llamadas que nadie atendió. Modelo por consumo: pagas por lo que usas y escalas cuando creces.
Cómo funciona
Cuatro pasos, de la llamada a la acción
LocuAgent trabaja en segundo plano mientras tú mantienes el control en cada decisión.
1
Crea y enseña a tu agente
Elige el tipo (Reservas, Soporte, Welcome o Check-out), escribe sus instrucciones y sube tus documentos.
2
Conéctalo
Asigna un número de teléfono o incrusta el widget de voz o chat en tu web.
3
Atiende llamadas
El agente responde, entiende y ejecuta la acción correspondiente.
4
Mide y mejora
Revisa conversaciones, reservas e incidencias en tu panel y ajusta.
Integraciones
La integración con tus sistemas forma parte del proyecto
Conectamos LocuAgent con tu motor de reservas, tu Channel Manager y tu pasarela de pago a través de un middleware de integración: disponibilidad, precio, reserva, pago, modificación y cancelación. Y, en general, integramos a medida cualquier sistema.
APIsBases de datosCalendariosPasarelas de pagoCRMs / PMSERPsEmailsCentralita
Confianza de serie
Cuatro pilares que sostienen cada llamada
Rentabilidad
Menor coste que una plantilla 24×7 y fin de los fees de venta por centralita. Tu equipo se libera de lo repetitivo.
Seguridad
Cifrado y aislamiento por cliente, cumplimiento EU AI Act y guía AEPD desde el día 1, y seguro de responsabilidad civil.
Adaptabilidad
Una empresa de software detrás de cada agente, capaz de integrarse a medida con tu PMS, motor, Channel Manager o CRM.
Vanguardia
Orquestación multi-modelo, mejora continua y actualizaciones automáticas: siempre la mejor IA para cada tarea.
No entrenamos modelos con tus datos Aislamiento por cliente EU AI Act + RGPD + guía AEPD Cifrado en tránsito y en reposo
Precios
Bonos de créditos, pago por uso
Compra un bono de créditos y consúmelo en lo que necesites. Cuanto mayor es el bono, menor es el precio por crédito. Sin cuotas mensuales ni permanencia.
Los créditos no caducan durante 12 meses y se gastan primero los más antiguos. Sin permanencia.
Un bono, infinitas combinaciones
En LocuAgent no es necesario gastar un bono en un solo canal: divide los créditos entre voz, chat y documentos según conveniencia. Estos son ejemplos de cómo puede consumirse un mismo bono:
- 300 min de voz 300 cr
- 800 mensajes de chat 160 cr
- 40 documentos 40 cr
= 500 créditos
- 5.000 min de voz 5.000 cr
- 20.000 mensajes de chat 4.000 cr
- 1.000 documentos 1.000 cr
= 10.000 créditos
- 8.000 min de voz 8.000 cr
- 45.000 mensajes de chat 9.000 cr
- 3.000 documentos 3.000 cr
= 20.000 créditos
Ejemplos ilustrativos. Combina el saldo como quieras entre los servicios disponibles.
Preguntas frecuentes
Lo que se suele preguntar antes de empezar
Ya tenemos recepción. ¿Para qué quiero esto?
Precisamente para que tu recepción atienda al huésped que tiene delante, no para que repita el horario del desayuno 40 veces al día. LocuAgent cubre las llamadas que hoy nadie atiende: noches, festivos y los picos en los que las líneas se saturan.
A mis clientes no les gustará hablar con un robot.
Al huésped no le molesta la IA, le molesta que nadie le conteste el teléfono. LocuAgent conversa de forma natural, en el idioma del cliente, y transfiere a una persona siempre que la conversación lo requiera.
¿Tengo que cambiar mis sistemas para empezar?
No. De serie, LocuAgent captura la intención de reserva y la controlas desde el panel o exportando a Excel. La integración de extremo a extremo con tu motor (Mirai), Channel Manager y pasarela de pago es una fase opcional que activamos cuando quieras.
¿Qué pasa con la protección de datos?
No entrenamos modelos con tus datos. Transcripciones y audios son solo tuyos. Cumplimos EU AI Act y RGPD desde el día 1, con aviso de IA, consentimiento de grabación, guía AEPD, auditoría trazable y cifrado en tránsito y en reposo.
¿Cómo se paga?
Por consumo, con una única moneda: el crédito. Compras un bono y cada acción consume los suyos. Sin cuotas que caduquen cada mes: los créditos valen 12 meses y se gastan los más antiguos primero. Una llamada en curso nunca se corta por saldo.
Estamos aquí
¿Tienes dudas? Hablamos
Cuéntanos tu caso y resolvemos todas tus preguntas. Sin compromiso.
¿Prefieres hablar directamente? Llámanos al +34 91 372 83 21 o escribe a info@locuagent.com.